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AGB - ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. VERTRAGSBEDINGUNGEN

1.1 Geltungsbereich
Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dienen als Rechtsgrundlage für die Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen «The Nook» und dem Kunden und gelten für den gesamten Geschäftsbereich von «The Nook». Die AGB gelten auch für zukünftige Geschäftskontakte, auch wenn sie nicht noch einmal ausdrücklich in das Vertragsverhältnis einbezogen werden.

1.2 Abweichungen
Abweichungen von diesen AGB haben nur aufgrund eines von beiden Parteien bestätigten Dokumentes Gültigkeit und auf die Anwendbarkeit der restlichen Bestimmungen keinen Einfluss.

1.3 Anpassungen
«The Nook» behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit ohne Mitteilung an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen. Sofern nicht anders angekündigt, treten solche Änderungen jeweils mit sofortiger Wirkung in Kraft.

2. AUFTRAGSERTEILUNG

2.1 Leistungen
«The Nook» erbringt folgende Leistungen im Bereich Corporate-, Print- und Web-Design sowie Social Media: Auftragsvorbereitung und -planung, Konzeption und Entwürfe, Textarbeiten, Detailgestaltung und Ausführung, Realisation und Produktionsüberwachung.

2.2 Vorbesprechung
Die erste Besprechung (Kontaktaufnahme, Offertgespräch) für einen Gestaltungsauftrag ist kostenfrei und für beide Parteien unverbindlich.

2.3 Auftragserteilung
Das Vertragsverhältnis kommt mit der Auftragsannahme oder Inbetriebnahme seitens «The Nook» aufgrund der durch den Kunden aufgegebenen Zusage zustande. Die Zusage kann je nach Produkt/Dienstleistung und Kunde mündlich, per E-Mail, Online-Formular, Online-Signatur, unterzeichnetes Dokument oder durch Leistungsbezug erfolgen. Durch die Bestellung und die Benutzung unserer Produkte und Dienstleistungen akzeptiert der Kunde die vorliegenden AGB unverändert und vollumfänglich. Das erste Datum der genannten Ereignisse gilt als Vertragsbeginn. «The Nook» behält sich das Recht vor, einen Auftrag abzulehnen.

 

3. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1 Preise
Das Angebot ist für den vereinbarten Leistungsumfang im Sinne eines Kostendachs verbindlich. Zeigt sich im Projektverlauf, dass die effektiven Aufwendungen die im Angebot genannten Beträge übersteigen, so ist es die Pflicht von «The Nook», die Auftraggeberin so früh wie möglich darauf hinzuweisen. Mehraufwendungen aufgrund von inhaltlichen Änderungen oder Ergänzungen, die nicht im Angebot aufgeführt sind, werden zusätzlich verrechnet. Wo keine expliziten Preise festgelegt wurden, gilt primär der Stundenansatz von CHF 120.00. Sämtliche in den Angeboten genannten Beträge verstehen sich in Schweizer Franken und exklusive Mehrwertsteuer.

3.2 Nebenkosten
Nebenkosten umfassen u.a. Farbausdrucke, Kopien, Datenträger, Scans, Klein- und Präsentationsmaterial und werden nach Aufwand verrechnet. Reisespesen werden von «The Nook» vorausbezahlt und gemäss effektiven Kosten abgerechnet. Die Pauschale für einen Autokilometer beträgt CHF 0.85, Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln werden 2. Klasse verrechnet. Fremdkosten Dritter (z.B. Lizenzkosten für Bildmaterial, Schriften, Hosting, etc.) werden von «The Nook» im Rahmen des Auftrags und auf Kosten der Auftraggeberin veranlasst. Diese Kosten werden der Auftraggeberin zur Genehmigung vorgelegt, bevor der entsprechende Auftrag ausgelöst wird. Fremdkosten werden grundsätzlich direkt verrechnet.

3.3 Zahlungsfristen
Basierend auf dem Angebot werden bei Auftragserteilung 30%, bei Auftragsabschluss 70% zur Zahlung fällig. Bei mehrmonatiger Projektdauer können Zwischenrechnungen erbrachter Leistungen gestellt werden. Die Zahlungen sind innerhalb von 10 Tagen netto fällig. «The Nook» behaltet sich ausdrücklich vor Bonitätsauskünfte einzuholen.

3.4 Einwände gegen die Rechnung

Der Kunde kann während 5 Tagen nach Rechnungsstellung schriftlich und begründet Einwände gegen die Rechnung erheben. Unterlässt er dies, gilt die Rechnung als genehmigt.

3.5 Zahlungsverzug
Zahlt der Kunde nicht fristgerecht, gerät er ohne Mahnung in Verzug. Die Verrechnung von Forderungen durch den Kunden ist ausgeschlossen. Hat der Kunde bis zum Fälligkeitsdatum weder die Rechnung bezahlt noch schriftlich und begründet Einwände dagegen erhoben, kann «The Nook» die Erbringung sämtlicher Leistungen ohne weitere Ankündigung unterbrechen und/oder den Vertrag frist- und entschädigungslos auflösen. Eine Wiederaufschaltung von Webseiten erfolgt nur nach vollständigem Zahlungseingang, zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 100.-. Für jede Mahnung ist eine Mahngebühr zur Deckung des jeweils erforderlichen Verwaltungsaufwandes im Betrag von CHF 20.00 geschuldet. «The Nook» behält sich das Recht vor, die Sache zwecks Inkasso an einen Dritten zu übergeben.

3.6 Vorzeitige Auflösung

Wünscht der Kunde trotz gültigem Vertrag die vorzeitige Vertragsauflösung und ist eine Zusammenarbeit aufgrund fehlender Unterstützung kundenseitig nicht mehr möglich, so kann «The Nook» freiwillig gegen eine Entschädigung der vorzeitigen Vertragsauflösung zustimmen. «The Nook» kann entweder den effektiven Aufwand in Rechnung stellen oder insbesondere bei Festpreisen ohne detaillierte Stundenabrechnung eine pauschale Entschädigung verlangen. Die pauschale Entschädigung vom ursprünglichen Auftragsvolumen beträgt bis Projektstart 30%, im ersten Monat ab Projektstart 50% und danach 75%. Als Projektstart gilt jede Auftragsausführung seitens «The Nook», die mit der Bestätigung des Auftrags erfolgt. Vorleistungen Dritter werden ebenfalls verrechnet.

 

4. RECHTE UND PFLICHTEN DES KUNDEN

4.1 Zusammenarbeit
Der Kunde verpflichtet sich zur Mithilfe sowie zur Einhaltung der festgelegten Termine, sodass «The Nook» seinerseits die gewünschten Leistungen optimal erbringen kann. Ohne anderslautende Vereinbarung gilt für Aufträge bis CHF 5‘000.00 eine maximale Projektdauer von 3 Monaten, ansonsten müssen die Leistungen in Rechnung gestellt werden und wir behalten uns vor, pro Zusatzmonat einen Aufschlag von 20% für den Mehraufwand zu verrechnen. Das gleiche gilt sinngemäss für Aufträge über CHF 5’000.00 für eine maximale Projektdauer von 6 Monaten.

4.2 Kontaktadressen
Der Kunde verpflichtet sich, korrekte und vollständige Adressangaben inkl. Telefonnummer zu machen und eine E-Mail-Adresse anzugeben. Der Kunde ist bei Adressänderungen (Kontaktperson, E-Mail, Postadresse, Telefonnummer, Mehrwertsteuer-Nummer) zur Benachrichtigung von «The Nook» innert 10 Tagen verpflichtet, um Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme und Verzögerungen zu unterbinden. «The Nook» ist nicht verpflichtet, andere als die ihr vom Kunden mitgeteilten Kontaktdaten zu beachten oder selbst Nachforschungen zur Berichtigung dieser Daten vorzunehmen. Stellen sich die Kontaktdaten als unvollständig, unrichtig oder nicht aktuell heraus und kann dadurch die Identität des Kunden nur mit unverhältnismässigem Aufwand ermittelt werden oder sind Mitteilungen an den Kunden nicht zustellbar, so ist «The Nook» berechtigt, die Erbringung ihrer Leistungen einzustellen und den offenen Betrag rechtlich einzufordern. «The Nook» ist ferner berechtigt, allfällige Kosten, welche aufgrund veralteter, unvollständiger oder unrichtiger Kontaktdaten entstehen, dem Kunden in Rechnung zu stellen.

4.3 Rechte Dritter

Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit des Domainnamens und der Inhalte seiner Internetseiten und Drucksachen sowie für die von ihm gelieferten Daten und Inhalte (Texte, elektronische Daten, Bilddaten, Videos, Eigenkreationen usw.) einschliesslich der Suchbegriffe bzw. Keywords allein verantwortlich. Gleiches gilt für den Schutz der Rechte Dritter, insbesondere in urheberrechtlicher, wettbewerbsrechtlicher und strafrechtlicher Hinsicht.

4.4 Gewährleistung

Bei Bearbeitungen, Anpassungen oder Umgestaltungen von Werken Dritter (beispielsweise Gestaltungsarbeiten, Fotos, Texte, Muster, elektronische Daten usw.) kann «The Nook» ohne ausdrücklichen Hinweis seitens der Auftraggeberin davon ausgehen, dass die Berechtigung zu solchen Verwendungen vorliegt und dementsprechend keine Rechte Dritter verletzt werden. Es obliegt dem Auftraggeber, Werbemassnahmen und Arbeitsergebnisse darauf zu überprüfen, ob sie gegen Vorschriften des Wettbewerbsrechts, des Markenrechts, des Urheberrechts, des Geschmacksmusterrechts oder spezieller Werbegesetze verstossen. «The Nook» haftet nicht für die marken-, urheber- oder geschmacksmusterrechtliche Schutzfähigkeit oder Eintragungsfähigkeit der Arbeitsergebnisse. Ebenso wenig haftet sie für die in Werbeveröffentlichungen enthaltenen Sachaussagen über Produkte, Leistungen oder das Unternehmen des Auftraggebers.

4.5 Abnahme
Die von «The Nook» erbrachten Leistungen und Produkte sind durch den Kunden bei Empfang umgehend zu prüfen. Allfällige Beanstandungen haben unverzüglich, spätestens innerhalb von 5 Tagen, schriftlich zu erfolgen. Nachträgliche Beanstandungen können nicht mehr berücksichtigt werden.

4.6 Haftung
Die Nutzung der Leistungen, Produkte und Software von The Nook erfolgt einzig auf Risiko des Kunden. «The Nook» übernimmt keinerlei Haftungen für irgendwelche Schäden. «The Nook» übernimmt keinerlei Garantie für einen durchgehenden Service und für die übermittelten Daten. «The Nook» ist nicht für die Datensicherung der auf dem Server gespeicherten Dateien verantwortlich. Der Kunde haftet selbst und alleinig für sämtliche von ihm genutzten Account`s, Server und Drucksachen und die damit im Zusammenhang stehenden Inhalte, Verlinkungen und Handlungen. Das gleiche gilt für an The Nook übergebene Manuskripte, Datenträger und Vorlagen, welche von «The Nook» mit der üblichen Sorgfalt behandelt werden, jedoch vom Kunden selbst zu sichern beziehungsweise zu versichern sind. «The Nook» trägt keine Haftung bei Verspätungen, Betriebsunterbrüchen, Ausfälle einzelner Dienste, Datenunsicherheiten oder –Verluste. «The Nook» haftet nicht in Fällen von höherer Gewalt.

4.7 Datenschutz
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit der Internetseite und des dazugehörigen Passworts zu wahren. Weiter ist er verantwortlich für sämtliche Vorgänge, die dadurch verursacht werden, dass der Kunde Besuchern Zugang zu seiner Internetseite verschafft oder das Passwort weitergegeben hat und haftet in diesem Fall für alle Konsequenzen der Nutzung oder des Missbrauchs seiner Internetseite oder seines Passworts. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Daten über seine Person gespeichert und im Rahmen der Notwendigkeit an Dritte übermittelt werden können. Dies gilt insbesondere für die Übermittlung von Daten, die für die Anmeldung eines Domainnamens notwendig sind, wobei diese Daten anschliessend veröffentlicht werden können.

 

5. RECHTE UND PFLICHTEN VON «THE NOOK»

5.1 Sorgfalts- und Treuepflicht

«The Nook» verpflichtet sich, die ihr übertragenen Aufgaben mit sachgerechter Sorgfalt zu erledigen. Sie verpflichtet sich, ihr anvertraute oder für die Auftraggeberin erarbeitete Informationen vertraulich zu behandeln.

5.2 Leistungen
«The Nook» ist für die Leistungserbringung gemäss dem vom Kunden beanspruchten Angebot verantwortlich. Bei der Art und Weise der für diese Dienstleistungen notwendigen Umgebung ist «The Nook» in allen Belangen frei, beispielsweise können in- und ausländische Unternehmen bzw. Dritte beigezogen werden. Auch Änderungen hierbei sind im Ermessen von «The Nook» vorzunehmen.

5.3 Verspätungen
Liefertermine sind grundsätzlich als unverbindlich anzusehen. Genannte Termine entsprechen dem jeweiligen Planungsstand. «The Nook» übernimmt keine Verantwortung für eventuell entstehende Verspätungen, insbesondere nicht, wenn diese durch Änderungen auf Kundenwunsch verursacht wurden. «The Nook» haftet nicht für immaterielle Schäden oder Einkommensverluste oder in Fällen von höherer Gewalt.

5.4 Bildmaterialien
Bei fehlendem Bildmaterial kann «The Nook» passendes Bildmaterial von Dritten auf Wunsch und zu Lasten des Kunden einkaufen, wobei das Bildmaterial nur für den bestimmten Zweck und auf das Unternehmen des Kunden beschränkt ist (1 Lizenz). Auf keinen Fall dürfen diese Bilder an Dritte weitergegeben werden. Gleiches gilt auch für Schriften und andere lizenzrechtlich geschützte Eigentumsrechte.

5.5 Webseiten
Unsere Webseiten werden mit Drittanbietern wie z.B. www.wix.com erstellt. Allfällige Abo-Kosten, Erweiterungen, Plugins oder Vorlagen, welche für die Erstellung der Webseite notwendig sind, werden durch «The Nook» für den Kunden erworben. Zukünftige Änderungen an Preismodellen der Drittanbieter können nicht ausgeschlossen werden.

5.5.1 Suchmaschinenplatzierungen
«The Nook» sichert dem Kunden nicht den Erfolg erbrachter Massnahmen zu. Die Position einer Internetseite in Suchmaschinen hängt von zahlreichen Faktoren ab, auf die «The Nook» keinen Einfluss hat, sodass die Leistungen von «The Nook» allein nicht zum Erfolg führen müssen.

5.5.2 Browserkompatibilität
«The Nook» erbringt Web-Dienstleistungen auf der Basis moderner und heute gängiger Technologien ohne anderslautenden Auftrag für Desktop- und Mobile-Bildschirme. Je nach verwendetem Webbrowser und Betriebssystem kann es jedoch zu einer unterschiedlichen Darstellung kommen. Für Technologien mit einem geringen Marktanteil von unter 4% sowie veraltete und nicht mehr weiterentwickelte Browserversionen wird keine Kompatibilitätsgewährleistung übernommen.

5.5.3 Server Setup

Die Installation von Domainnamen und Server ist im Grundpreis inbegriffen, sofern das vom Kunden zur Verfügung gestellte Hosting die nötigen Spezifikationen für unsere Produkte und Dienstleistungen aufweist. Es liegt in der Verantwortung des Kunden vorgängig abzuklären, ob sein Hosting mit unseren Produkten und Dienstleistungen kompatibel ist. Allfällige Mehraufwendungen unsererseits aufgrund eines nicht vollständig kompatiblen Hostings werden dem Kunden entsprechend zusätzlich verrechnet. Sollte der Kunde über kein bestehendes Hosting verfügen, übernimmt «The Nook» die Anmeldung im Auftrag und in Absprache mit dem Kunden.

5.5.4 Zusatzarbeiten
Arbeiten, die nicht in den Aufgabenbereich von «The Nook» bzw. des für das jeweilige Produkt geltenden Leistungskatalog fallen, können seitens «The Nook» abgelehnt oder dem Kunden gemäss dem dafür angefallenen Aufwand in Rechnung gestellt werden. Beispiele für eine solche kostenpflichtige Leistung, in der Regel zum Stundensatz, können u.a. das Wiederherstellen einer durch den Kunden administrierten und unerwünscht veränderten Homepage sein oder Support zur Benutzung des CMS oder das zurücksetzen von Passwörtern.

5.5.5 Leistungsunterbindung
«The Nook» ist bei Nichteinhaltung einer Pflicht des Kunden gemäss Ziffer 4 – sei dies vorsätzlich, unwissentlich oder fremdverschuldet – zur umgehenden Sperrung oder Entfernung des betreffenden Accounts, Servers, Dienstes, Inhalts, Programms usw. berechtigt. Durch Behebung des Missstands kann sich der Kunde wenn nötig von der jeweils ergriffenen Sanktion befreien. Bei einer schwerwiegenden oder wiederholten Verletzung einer Pflicht behält sich «The Nook» die frist- und entschädigungslose Vertragsbeendigung wie auch den Rechtsweg gegen den Kunden vor.

5.6 Mitteilungen
«The Nook» ist berechtigt, sämtliche Mitteilungen per E-Mail an den Kunden zu richten, eingenommen, aber nicht ausschliesslich Ankündigungen zu Produkterneuerungen oder technischen Unterhaltsarbeiten, Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Einrichtungs- oder Kündigungsbestätigungen, Zugangsdaten usw. 

5.7 Aufbewahrung

Die Aufbewahrung von Reproduktionsmaterial erfolgt auf Risiko des Kunden, insbesondere das Risiko, einer späteren einwandfreien Bereitstellung (Änderung der Bearbeitungstechniken). Eine Pflicht zur Aufbewahrung von Arbeitsunterlagen (digitale Kundendaten, Negative, Farbabzüge, Fotografien, Satz, Werkzeuge etc.) besteht ohne schriftliche Absprache nicht.

5.8 Haftung
Bei Mängeln ist die Auftraggeberin nur berechtigt, Nacherfüllung oder Minderung zu verlangen. Scheitert die Nacherfüllung, ist diese unzumutbar oder besteht objektiv kein Interesse des Auftraggebers an dieser, kann der Auftraggeber auf andere Gewährleistungsrechte übergehen. Soweit sich Mängel nur auf einen abgrenzbaren Teil der Leistung beschränken, kann nur dieser Teil beanstandet werden, sofern eine Trennung der mangelfreien und der mangelbehafteten Teile mit zumutbaren Mitteln möglich ist. Der vertragstypische vorhersehbare Schaden entspricht höchstens dem Netto-Auftragswert. «The Nook» haftet nicht für 
Vermögens-, mittelbare oder Folgeschäden wie z.B. entgangenen Gewinn, unterbliebene Einsparungen, Produktionsausfall, entgangene Nutzungen. Die Freigabe von Produktion und Veröffentlichung obliegt dem Auftraggeber. Für die vom Auftraggeber freigegebenen Entwürfe, Texte und Reinzeichnungen entfällt jede Haftung bei «The Nook». Beanstandungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich bei «The Nook» geltend zu machen. Danach gilt das Werk als vertragsgemäss und mangelfrei abgenommen. Die Auftraggeberin übernimmt durch die Unterzeichnung des «Gut zum Druck» der Druckerei die volle Verantwortung für Form, Farbe und Inhalt der Drucksache. Verzichtet der Auftraggeber aus Zeit- oder Kostengründen auf ein schriftliches «Gut zum Druck», übernimmt «The Nook» keinerlei Verantwortung für allfällige Beanstandungen der Ergebnisse. Reklamationen bei Leistungen Dritter (wie Fotografen, Lithografen, Illustratoren, Drucker etc.), zu deren Beschaffung «The Nook» lediglich als Vermittler aufgetreten ist, liegen nicht in der Verantwortung von «The Nook».

5.9 Referenzen
«The Nook» ist berechtigt, auf allen Internetseiten der Kunden einen Link zum Internetauftritt von «The Nook» sowie einen Gegenlink zu setzen und den Kunden als Referenz zu nennen. Auf ausdrücklichen Kundenwunsch kann die Nennung als Referenz und Verlinkung unterbleiben.

5.10 Urheber- und Nutzungsrechte

Alle Entwürfe und Reinzeichnungen sind als persönliche geistige Wertschöpfungen durch das Urheberrechtgesetz geschützt. Nach vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung, werden dem Auftraggeber sämtliche Nutzungsrechte aller Arbeitsergebnisse zeitlich und räumlich unbegrenzt eingeräumt. Sämtliche Urheberrechte an Gestaltungsvorschlägen (Entwürfen, Skizzen) und alle nichtgewählten Varianten bleiben im Besitz von «The Nook» und werden nicht ausgehändigt. Eine Verwendung nichtgewählter Varianten, insbesondere die auftragsbezogenen gestalteten Formen, Farben, Schriften und deren Kombinationen, dürfen erst nach der Zustimmung von «The Nook» und nach Abgeltung einer gesondert zu vereinbarenden Entschädigung erfolgen.

5.11 Urhebernennung

Bei digitalen Projekten wird The Nook im Impressum mit Verlinkung zur Webseite genannt. «The Nook» und von ihr beigezogene Dritten ist es erlaubt, die Auftraggeberin zu nennen und sämtliche Arbeitsergebnisse für Marketingzwecke zu beschreiben und Abbildungen davon zu zeigen. Diese Inhalte dürfen auf der Webseite, Social Media Kanälen, Publikationen (Fachpresse) und in Präsentationen veröffentlicht werden. Zeitpunkt und Umfang sind mit der Auftraggeberin nicht abzustimmen. Grundsätzlich dürfen im Rahmen der Eigenkommunikation von «The Nook» nur öffentlich zugängliche Informationen genutzt werden.

 

6. ANDWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Auf das vorliegende Vertragsverhältnis ist ausschliesslich das schweizerische Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von «The Nook» in Luzern.

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